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2003/10/12 @_@""週末的誠品人潮 岔'刹'杈;~_~"心想可能沒位子可以坐囉!!沒想到上天還是愛顧"書卷人"留下唯一的"博愛座" #_#":嘿~~賣安ㄋㄟ共..... 繼銷售狂人後來到了第六章節"良好的銷售技巧" 本章節的精髓"客人忠誠度"作者述說阿拉斯加有一間著名的百貨公司"若德"剛開幕,即有一位顧客拿著暇疵的領帶要求退費,此時店裡的門市人員二話不說予以全額退費,但員工們都知道新開的百貨根本沒有銷售領帶這樣產品,是未開幕時先前的門市售出的,而且剛第一天開幕哪來的銷售呢?!但這就是一種服務精神,而這位顧客因為這次親切的服務而之後帶來一群親朋好友大肆血拼一番!!這部也是一種放常線钓大魚的技巧嗎?!閱讀到此我心中又有一個"疑惑": ~_~":那如果那是一為澳洲來的客人!!心想"探"到了.....反之帶來的卻是一大群從二手市場賤價買來的貨品卻.............. 所以銷售同樣性質的產品的業務員多之又多,怎樣去發掘消費者的心態&需求,讓她非買妳的產品不可,銷售後的附加價值&服務便是伱異軍突起的"籌碼",使顧客對於你會仰賴一種東叫....."忠誠度"?br>
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