2003/10/25 ^_^:又看完了一本書囉"銷售狂人"!! (為富揚客系列出版哈~~又"探"到了$280-) 最後一章節節錄美體小舖公關部副理陳春方提到她們的行銷策略不比一般行銷手段半強迫消費者購買,是以溫和的"Approach"方式親近顧客,因為在每一個銷售據點皆是以櫃檯面加上詳細註解產品特性&使用方法,當消費者需要服務人員時,便會義不容辭的詳已解說,讓顧客不會有在消費&觀覽時有種無形的壓力感!! ~_~":ㄣ........我想這就是門市經營的一種相當柔性化的銷售方式!!今天顧客可能因為"需要"&"吸引力"&"購買慾"&"店面裝潢"or種種因素來到店裡,這時門市就要發揮最大的"服務性"即 "吸收力",不管今天顧客有無購買,但畢竟都是"機會",把握住它吸引住它,相信顧客對你們的印象一定很深刻!! ^_^":嗯~~該向下一個寶庫邁進囉!!
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- Aug 29 Mon 2005 00:31
2003/10/25
- Aug 29 Mon 2005 00:30
2003/10/24
2003/10/24 ***募集中*** ~_~":現在凌晨02:01am...11sec穿著服役時的迷彩褲及運動外套,寒風紼紼吹來此時此刻,讓我想起當兵那時的冬天......
- Aug 29 Mon 2005 00:30
2003/10/20
2003/10/20 利用僅存的一小時趕到了誠品@_@~~ 今天進度到了第八章'系統化作業'提到企業的經營要有所謂的'計劃',也就是訂立經營企劃目標及作業流程;說明目標可以遠大但要實際,大目標可以拆成小目標逐一去進行!本章節尾創億投資顧問公司總經理黃增葛說到良好的人際關係為互動的基石,首推態度為"誠懇"對待顧客以誠懇為出發點得到的便是信賴,顧客才敢將財務狀況交付給你,再來專精的專業技能,分為技術上級知識上,最以適當&迅捷的觀念傳達給顧客,使之了解需求便於應用於需求上達到雙贏的目的!!至於相同性質的產品要顧客非向伱購買不可;養成顧客上門的習慣,達到所謂的"顧客忠誠度",那就要"與眾不同","服務"的加值將是您的關鍵!! ~_~":說到良好的人際關係基石為"誠懇"換得的一定是信賴or友誼?!這是一定的嗎?! 可能在便捷又虛無的網路中並不能找到確切的答案吧?! 發現今天很不巧的又被'黑'囉!!很不巧遇見了肇事者...理由Mabay是見義勇為吧!這應該是男生喜歡再女生面前表現的一種雄性威風ㄛ?!習慣性的與友人開玩笑!卻得到的是........-6 唉~~~
- Aug 29 Mon 2005 00:28
2003/10/18
2003/10/18 今天天氣轉冷囉!!~_~":呜~~~~~~~~ 該去做SPA泡泡三溫暖了!上了岸,躺在沙灘椅上不知不覺就睡著囉!醒來已經是一小時後的事了! 拿起了Marketing,看了當中一個章節"行銷要創新,換個腦袋在出發":其中提到京都念慈菴枇杷潤喉堂的"孟江女哭倒長城篇"一片使了產品因此而紅,但後續廣告卻還滯怠於前集的複製中!因此要落實差異化就要學會創意上的"腦筋急轉彎" ~_~":這讓我想到摩托羅拉雖創造了人類史上第一支行動電話即締造了第一隻的貝殼機,罷特!Nokia的進駐後!往往操作上的複雜卻是與以跟諾基亞人性化介面的一大比較!過往消費者的選擇性有限,要不Moto不然就換Nokia試試看ㄚ!但近兩年內各電子廠牌看好手機市場,皆想分杯羹,再加上韓流侵襲,和國內廠牌一一上櫃,尤其以Okwap 163剛上市時(物超所值的螢幕&鈴聲),占了手機市場近10%,貨供不應求!店家需進一配一才能訂的到貨!!這也在在說明了Motorola這位當初手機界的巨人也該從自滿的夢境清醒了!!唯有認清市場的需求及突破產品的制式化,才是責無旁貸滴!!從E365後的機型我覺得Moto真的有做了一個很大的區別&改朝換代的動作呢!
- Aug 29 Mon 2005 00:28
2003/10/14
2003/10/14 ^_^:今天又從書中發現言如玉囉!!應該算是新的觀點吧!! IKEA的經理提到書中教授我們的各種銷售手法即觀點雖然能引導我們朝向成功邁進一大步!!但要成功並不是絕對滴!!其中隱喻了一句話拿出來和大家分享"人要成功需要點橫運;馬要野草才能肥"但前提下機會來一定要把握住!! 再來提到"傾聽"是良好的溝通者最好的方式!!從傾聽,發問,營造出對談的環境因而得知消費者的需求條件... 本章節尾由一位知名軟體行銷經理就闡述的一個新的銷售"觀念",傳統是由發問<--->需求 而他要傳達的是由提供<------>需求;業務員將新的訊息灌輸給消費者,並解釋其重要性,始之激發出客戶自我的新需求!!並從責無旁貸的一系列專業知識(Total solution)為客戶解答疑惑!!.......~_~":ㄣ......這最重要!!
- Aug 29 Mon 2005 00:27
2003/10/13
2003/10/13 ~_~":媽媽常跟我說"早睡早起精神好!!保肝的黃金時間22:00pm~02:00am"ㄅㄚ ㄅㄚ也常跟我說"晚上太晚睡隔天很費神ㄋㄟ!!" #_#"|||:但是我一句都沒聽進去!!說真的晚上只要一旦太晚睡隔天真的精神真的很不好,而且容易生理引響心理;情緒總覺得悶悶的,加上我又是很容易情緒化的人(...一直在嘗試淨化轉換中) 晚上家附近有夜市,想說去逛逛買幾雙襪子!!~_~":人家說處女座很"龜毛"(但這是我們原則問題),我一直保持保留的心態,但事實證明了一切!!明明夜市裡怎摸逛就那幾攤有在賣襪子(7雙$100)就不死心堅持要找到我喜歡的款式~~~唉=_="難怪台灣四面環海就是有人找不到貝殼?!(詳情起參照作者2003/03/13日記)沒辦法對於某些事情我不喜歡強求&勉強自己;對於愛情觀有人寧願選擇愛自己的人,而我就是反方向走的那一位... ~_~:常聽女生說"小上海"多香多好吃,路過一攤特地去買... *_*:真的很"李麗雪"ㄝ!! 說到這記得有一位網友我跟她說某間賣的東西很如此,她居然說"我跟她不太熟ㄋㄟ?!" n_n:不要看別人!!我就是在說妳啦!!
- Aug 29 Mon 2005 00:25
2003/10/12
2003/10/12 @_@""週末的誠品人潮 岔'刹'杈;~_~"心想可能沒位子可以坐囉!!沒想到上天還是愛顧"書卷人"留下唯一的"博愛座" #_#":嘿~~賣安ㄋㄟ共..... 繼銷售狂人後來到了第六章節"良好的銷售技巧" 本章節的精髓"客人忠誠度"作者述說阿拉斯加有一間著名的百貨公司"若德"剛開幕,即有一位顧客拿著暇疵的領帶要求退費,此時店裡的門市人員二話不說予以全額退費,但員工們都知道新開的百貨根本沒有銷售領帶這樣產品,是未開幕時先前的門市售出的,而且剛第一天開幕哪來的銷售呢?!但這就是一種服務精神,而這位顧客因為這次親切的服務而之後帶來一群親朋好友大肆血拼一番!!這部也是一種放常線钓大魚的技巧嗎?!閱讀到此我心中又有一個"疑惑": ~_~":那如果那是一為澳洲來的客人!!心想"探"到了.....反之帶來的卻是一大群從二手市場賤價買來的貨品卻.............. 所以銷售同樣性質的產品的業務員多之又多,怎樣去發掘消費者的心態&需求,讓她非買妳的產品不可,銷售後的附加價值&服務便是伱異軍突起的"籌碼",使顧客對於你會仰賴一種東叫....."忠誠度"?br>
- Aug 29 Mon 2005 00:23
2003/10/11
2003/10/11 ^_^每個禮拜例行公事作SPA水療囉!! 老人家說"有健康的身體;才有衝勁拼世業"對於事業心重的我來說更是不可或缺的"利器"!! 在閒暇之餘,在岸邊沙灘椅上享受悠閒的下午,隨手拿了一本行銷雜誌Marketing,其中一章節 "通路爭戰,像微利靠攏"內容中的"觀念"我蠻贊同的!!其中提到:如今的便利商店不僅可繳費,傳真,宅即便甚至賣便當,提款,將一般人生活中的繁瑣但必要的事皆可在便利店處理,僅需臨時想起跨出家門就可以完成!!一般便利店的"商品力"都極高,只要來店的顧客很少有空手而歸!!提到這裡讓我連想到,我常教育我店家的"觀念"!!絕大部分的通訊行通路不管是上到老闆下至門市店員,都有一種想法,認為還沒上市機型的手機Promote沒有曝光的必要性,一來店裡沒有現機可供Demo,二來造成不必要的困擾......罷特!!門市的"業績"往往都是被動的,並不像業務員是流動性主動出擊,所以把握住進門的羊兒那就是"機會",今天顧客會因為新品的曝光而上門,不管門市有無,抓住機會找出"需求",引起她注意的並不是她的"需求"說不定從對話中又是一筆交易囉!!
- Aug 29 Mon 2005 00:23
2003/10/10
2003/10/10 n_n:中華民國萬歲!!中華民國台灣萬歲!! ~_~":先前台北總統府前十萬人大遊行,李 前總統好像有提到我們不屬於中華民國那是民國以前的事情囉!!現在我們在全世界應該要稱作"台灣"台灣是我們的國名!! 我想從小到大我似乎,好像,maby,probably;對於政治一像沒有太大的參與性,至於國民應盡的義務"投票"好像也只有為了慶祝自己滿20歲有投票權而為之!! @_@":我錯了~~我要懺悔!!神ㄚ~~阿門~~~阿拉.....阿~~阿~~~彌彌彌~豆豆豆...夫(有看過阿宗布袋戲就知道我在說什啦!!) =_="小朋友不要學哥哥ㄛ!!哥哥是有練過滴ㄛ!!) ^_^:舉國歡騰的今天我們偉大的 Motorola 全省上市推出一款具備有行動卡拉Ok的E380!! 除了可以下載個流行歌曲KTV隨身唱!!賣點是那可透過節拍&聲訥變換的絢采鍵盤燈!!
- Aug 29 Mon 2005 00:23
2003/10/07
2003/10/07 Go 趁著還有印象趕快寫今天的日記吧! n_n:又回到我心靈泉源的補充站囉!!今天進度到了第五章"為銷售暖身吧!!"這個章節作者提到一位美國銷售訓練大師James A.Good(~_~"...好"Strange"的名字ㄛ?!)他的拿手專長是"電話銷售訓練";記者訪問他當初啟蒙他的淵源為何?!他提道:十七歲那一年他來到紐約的一間已三明治著名的餐廳,當時排號點餐大排長龍,當號碼叫到他前一位時卻一直沒有人現身,這時櫃檯服務人員並沒有執著於等待馬上跳號,也就因為這樣深刻的使他體悟道"銷售時發現一直無法開發時;適時的轉換目標將有利於銷售的效率!"ㄟ..~_~":看到這裡我有個疑惑,如果那天James遇見的狀況是服務人員想要追求一位女士一昧死纏爛打ㄋㄟ?!那位成就今天的他嗎?! @_@"|||:喂~~先生伱想太多囉! ^_^:言歸正傳~本章提到銷售著重於"問"不管從問中開發出需求或是詢問購買意願,至少打開了銷售這道門!!與其害怕不敢開口,至少比起不問永遠都是"NO"來的有機率!!其中還有提到配合他行合作的"異業同盟"法則更是金典ㄚ! ~_~:嗯~~現實生活中無法擁有"顏如玉"罷特..書中我體悟道了"言"如玉囉!
- Aug 29 Mon 2005 00:22
2003/10/04
2003/10/04 ~_~":哎~~~這幾天又變成墮落天使囉!!連續幾天沒到書香世界裡,總覺得怪怪的,有點對不起當初對自我的約束!! *_*:不行!!我一定要奮發圖強!!貫徹始終!!自立自強!!臥腥嚐膽!!滾石不生苔!!鑿璧取光!!ㄨㄟ................!!! *_*:"懶".............我要挑戰伱!!
- Aug 26 Fri 2005 12:32
2003/09/30
2003/09/30 年紀慢慢增長囉!!一直有種感覺尤然而生~_~"...總覺得越來越需要資訊&相關知識的"填充"!! 想想也只由叢書集中才能找到我那莫名的寂寥&不安全感的"精神泉源"就像古人云"三日不讀書,面目可憎"!!言之無味!!所以我又回到了誠品.....@_@"...(不是在打廣告啦!!) 最近又看上了一本國外房屋仲介銷售巨人洛夫.羅勃茲的著作"銷售狂人",開頭描述銷售員如國能每天銷售一棟房子;一年則可銷售365棟;一班人可能認為這就已是極限無法突破了!!而作者卻可以一年創下600棟的紀錄!!其中作者描述從事銷售的三大基礎步驟1.興趣從業(能力不好可以用學習利去彌補,怕的是對本業的無目標及興趣;還會造成負面的影響!!2.突破恐懼(銷售最大的敵人無非是自己和不敢踏出的那一步&按下去的看似不起眼的"電鈴"就算妳精通每一本游泳教學書籍,卻無法面對下水的那一剎那!!3.練習,練習,在練習(有了前面的條件還是要做實的磨練,哪怕伱有在好的條件,畢竟銷售業是一行需要高度經驗累積的行業!!) 這本書到今天我已閱覽1/2囉!!相信書中提到的銷售界所需高度"毅力"世往後的我更需要自我勉之的"關鍵"
- Aug 26 Fri 2005 12:30
2003/08/17
2003/08/17 繼前提;AIG人壽林裕盛著的"準備好有錢了嗎?!"這是我看過所有行銷類型書籍中最具有生動寫實的色彩!!也是我第一本在誠品完全從頭到尾看完的書!!內容淺顯易懂!!非常適合剛接觸行銷書籍的書友們;也因為如此再來我選擇它的第一本出版書"奪標"內容敘述:剛從知名大學畢業後的到預官退伍後,生邊的朋友紛紛出國深造,而因為家裡的一些狀況使之必須努力去賺錢,一連串的撞壁&拒絕.......直到在一個午後陣雨,依往例挨家拜訪一再被拒絕此時想到家裡的困境及生邊的朋友們;此時的自己已分不出臉上出現的到底是雨水還是淚水了!!就在這實在泥水及雨水參雜的地上撿到了一顆屬性為"卒"棋子................
- Aug 26 Fri 2005 12:29
2003/08/02
2003/08/02 ~_~|||:好久沒有回到書香的世界充電囉!! ~_~:最近在看一本行銷方面的書籍由AIG南山人壽經理"林裕盛"著"準備好有錢了嗎?!"相當寫實的生動內容,把所有身邊曾發生過的例子一一描述;加以"突破"!! *_*:很快的就要把這本書看完2/3囉!! ^_^:不用花任何一毛錢就有冷氣吹,有最新的資訊陶冶,有現場小提琴演奏,莫明一股書香撲鼻而來!!這就是在誠品看書的好處ㄛ!!還有很多說不完.............~_~
- Aug 26 Fri 2005 12:29
2003/06/24
2003/06/24 ㄟ.........剛剛,方才,之前,一會前,Before,While............................. =_=:喂........夠了!! #_#:夠了~~~~........夠了夠了.....我累了我累了....夠夠夠......ㄚ勒ㄚ勒..... *_*:就在寫這篇日記前30秒前我看到一則廣告,ㄨㄚ~~~真是太棒了!!是我截至目前為止國人自製的CM最有特色發人省思的!! 廣告內容如下:場景出現在一般的辦公大樓電梯裡,裡面一開始是一位男上班族和一位電梯清潔工歐巴尚,這時一位女上班族搶在關門前一秒進電梯,等了好一會而,那位女生發覺怎摸還沒到呢?!此時歐巴尚:"阿龍吾人七ㄚ"(~_~:這也描繪出一般職場上人與人之間的冷漠及服務的精神)話一說完,男生與女生爭相同時按下電梯鈕..........畫面一轉兩個人一同到國外去度假囉!!So...原來是中華航空的促銷旅遊廣告(一開始我還看不太懂,之後終於知道關鍵是在男生和女生同時按下的那一剎那擦出了火花.......)太棒了!!廣告就是要這樣不但讓觀眾有想像的空間而且記憶深刻!! #_#:真是一則國人引以為傲的廣告ㄚ!!台灣要出頭囉........!!
- Aug 26 Fri 2005 12:24
2003/06/22
2003/06/22 好一陣子沒有回到"書香"的懷抱中囉!! 今天突然有個念頭想說要到誠品找回過往的我... 無意中看見了近一期壹週刊所報導的線上遊戲公司"橘子"董事長"劉柏園"有關他如何從一位五專生到代理韓國線上遊戲"天堂"開發"橘子"的成功史"剝開橘子"...想想才33歲的他就有近20億的身價!!回頭想想自己~_~:.......沒關係我還有8年的時間&機會讓我去打拼!! 之後又翻翻幾本有關行銷的書籍&商業週刊.......Strange!!最近對商業及行銷方面的東西都很有興趣!!接下來又跑去金石堂看看........無意中發現一本歐洲理財大師博多.雪佛著作"億萬富翁的賺錢智慧"本書宣稱<<英國金融時報>>強力推薦&榮登德國暢銷書榜第一名達180天!!不知是腦海裡的大人在作祟吧!!當下就覺得這本書要屬於我的!!就像書中提到的*_*:"知道正確的是卻不做,就是膽怯""伱心中的小人戰勝了大人"!! Paul...............康八ㄉㄟ!!!
- Aug 26 Fri 2005 12:23
2003/06/19
2003/06/19 ~_~:So Strange 現實版的"絕命鈴聲"**敵暗我明**!!我終於能體會柯林法洛在新片"絕命鈴聲"的心情囉!!怪怪!!莫名其妙又被"黑"了?!為甚摸就是有些人就會做些偷偷摸摸見不得光的事呢?!不然伱也告之一下嘛!!告訴他人:是我幹的!!.....夠屌吧!鳥我ㄚ!在反過來"黑"我ㄚ!.......唉~~~怕人家"黑"又要......^&*$%不予置評~_~..... 是社會病了....or國家給予的"國教"對於某些人起不了特定的效用or.......~_~:唉!!! #_#:算了!!對於這種"數字"我根本不在乎!!重要的是能交到知性&有共同話題的朋友!!畢竟來這不是交友嗎?!..............還是只是為了別人的一句話而#$%#@^& or "酸葡萄"心態......~_~
- Aug 26 Fri 2005 12:22
2003/06/08
2003/06/08 今天冒著大雨去看柯林法洛的新片"絕命鈴聲" ~_~:ㄨㄚ勒......真的很絕命哄!!杯困ㄎ一 ㄚ!!........難道在這個世界上不接受他人的好意Just Pizza!! 是一種罪過嗎?!需要被整的那摸慘嗎?!真搞不等導演當初寫劇本的心態是"安娜"?! ~_~:....ㄣ!!"安娜"不是在維納斯酒家嗎?! =_=|||:Cold~~~~ #_#:唯一吸引我的是電影中繼"無間道"後我們Motorola手機(V3688 P8088 V2288)曝光率相當高的一部片子!!...Moto萬歲!!
- Aug 26 Fri 2005 12:22
2003/05/29
2003/05/29 史上最強的Motorola又有新款手機要發表囉!! 這次延續C350&C353充滿個人化風格&特色的手機;由清心且有活力形象的新一代女歌星"許慧欣"代言!!"白天使" C359強調突顯新世代有個人風格的女性的新款手機!! **Motorola 風格我獨有!!**
- Aug 26 Fri 2005 12:21
2003/05/02
2003/05/02 佳喝道燒報!!*0*: **即日起購買Motorola V66系列即隨機附贈"和風&歐風小熊面板"!!購買C350即贈C353幾米作品"雷蒙綠"(不是檸檬綠ㄋㄟ)可換式機殼!!讓您天天都有新手機.....!!**限量品味 稍縱即逝**
